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Soporte especializado a clientes
Equipo de ingenieros de software y expertos en tecnologia de Microsoft.
Nuestra Metodología de Soporte Especializado de TI?
KCS v6 Knowledge-Centered Service
La columna vertebral de nuestra metodología depende de la creación de bases de conocimento, que nos permitan resolver problemas de manera más eficiente, proporcionar a nuestros clientes información útil sobre los problemas reportados y recomendar posibles acciones que podrían evitar futuros incidentes.
Sistema de gestión de tickets para clientes.
Base de conocimiento actualizada.
Múltiples canales de comunicación con nuestros clientes.
Control de Pólizas de Soporte.
Evaluación y medición de resolución de incidencias.
Beneficios clave de nuestro servicio de soporte
Atención rápida y eficaz.
Mejora el tiempo de respuesta.
Reducción de problemas
Prevención de contratiempos.
Soporte tecnico Microsoft Prime a un costo más accesible
¡Contáctanos!
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